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Base di conoscenza
Explore How-To's and learn best practices from our knowledge base.
Generale
CONDIZIONI DI VENDITA
1
CONDIZIONI DI VENDITA
TECNICHE DI GESTIONE CLIENTE/FIORISTA
1
CLIENTE/FIORISTA: TECNICHE DI RISPOSTA TELEFONICA
CONTATTI E TRASFERIMENTI TRA SETTORI
2
Contatti utili
Trasferimenti Interni
INFO UTILI PER I CLIENTI
3
Interflora+
Email transazionali ordine
Cancellazione account clienti Interflora Italia
PROCEDURE
CONSEGNE DA CORRIERE
5
POSTEIT: INFORMAZIONI PROCEDURA PER RICHIESTA RIMBORSO
Procedura di spedizione utilizzata da Losiflores
VERIFICA E GESTIONE CONSEGNE DA CORRIERE
Articoli danneggiati/errati/non pervenuti con consegna da corriere
Gestione Giacenze Posta Italiane
SUPPORTO FIORISTI
3
Ordine tra fioristi - COSTO CONSEGNA
Fax da/verso i fioristi
Processo ordini materiali fioristi
PROCEDURE CASISTICHE TEMPORANEE
2
Gestione reclamo fiorista per costo consegna (comunicazione 13 Agosto 23)
Fascia oraria consegna
LINEE GUIDA RIMBORSI/RECLAMI
2
Linee guida rimborsi
Reclamo omaggio difforme
MODIFICHE ORDINE
1
Modifiche Ordine
COMUNICAZIONI AI FIORISTI
AMMINISTRAZIONE
2
MESSAGGIO PER ORDINI NON EVASI
Messaggio con date di accredito e/o addebito delle fatture
SPESE DI CONSEGNA
2
Comunicazione -1 Euro consegna-Roma dal 20/07/2022
Comunicazione 31 Agosto 23 - meno 1 euro
SOSTITUZIONI E RIFIUTI
2
IMPORTANTE: Se ti mancano i fiori giusti.
RIFIUTI - comunicazione Settembre 2023
VARIE
6
Non attendere corriere - comunicazione 28 Marzo 2023
ADESIONE PROGRAMMA FIORI & REGALI
Vaso RG916 - Comunicazione 7 Febbraio 2023
Valore Floreale e Commissione Interflora (25%)
Comunicazione ai fioristi sulla conferma consegna
Vedi tutti e 6 gli articoli
CAMPAGNE
1
CAMPAGNA NASTRO ROSA AIRC - MESSAGGIO DEL 30 MAGGIO 2023
ANOMALIE
PAGAMENTI
2
Memorandum errori pagina carta di credito
Segnalazione CLIENTE pagamenti multipli
IMPORTO ARTICOLI ISOWEB
1
Anomalia importi su ordini con più quantità dello stesso articolo
FIORI & REGALI - REGALI
ORDINE MATERIALI FIORISTA
1
Iter ordine materiale fiorista
INDISPONIBILITA' REGALO PER ORDINE
1
Regalo non disponibile
CONSIGLI E SOLUZIONI
CONSIGLI
2
FERRARI ALBERTO - 2022.05.20
GINA - RIEPILOGO 2022.05.20
